专业互联网舆情监测服务提供商
发布日期：2012-02-18 15:28:18
“满怀壮志、个性且不张扬、有着独特视角的阳光大男孩”，这是红麦聚信（北京）软件技术有限公司（下称红麦软件 网址:www.soften.cn）创始人屈伟给笔者留下的印象。
屈伟曾在中国万网、猫扑网、搜狐网担任高级工程师、项目主管。在数据挖掘、舆情监测方面做了多年的深入研究与实践。2008年年初，还在搜狐工作的他在一次偶然的机会中选择了离开创业。
红麦软件成立于2008年3月，专业致力于互联网信息采集与数据挖掘、搜索引擎核心技术、数据分析、自然语言智能处理等领域的科学研究，先后推出了红麦舆情监控系统、微博监测系统、微博营销平台等产品。屈伟介绍，红麦软件的客户包括政府客户、著名品牌企业客户以及互联网企业客户等。
共性中找到个性，集体中突出个体
“随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友通过网络表达自己的观点和看法，传播思想，进而产生巨大的舆论压力，这种活跃式的网络言论已达到任何部门和机构都无法忽视的地步。红麦看到了这个市场先机，我们需要突破，需要找到适合自己的定位。”屈伟说。
“红麦软件成立于2008年3月份，我们准备做舆情的时候，市面上已经有少数厂商，大都采用软件模式提供给客户，采集能力和范围有限，当时我们就否决了这种模式，觉得价值不是特别高，达不到我们想要做舆情的目的”。屈伟这样描述道。
“我们采用云爬虫模式，用户不需要配置服务器，通过web网页登录红麦舆情云系统平台，即可实现网络信息的全面、实时、准确监测。”屈伟解释，红麦软件是将搜索引擎技术应用在企业舆论情报服务的一次创新，理由如下：系统利用独有爬虫技术，能根据预定的监控关键词在15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用中文分词技术、自然语言处理技术、中文信息处理技术，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告。
屈伟表示，“我们做舆情推崇的是正面引导，积极应对，不会让客户去刻意删减负面帖子，事情是怎样就是怎样，我们会做出客观的分析，如果真有被诬陷的事情，我们会正面引导、声明，绝不随波逐流，时刻把握网络脉搏，真正建立自己的品牌效应。”
追求技术卓越，服务用户至上
网络媒体成为反映社会舆情的主要载体之一，舆情监控的信息来源也已大部分转向网络，主要有新闻评论、BBS、博客、聚合新闻（RSS）。网络环境下的舆情信息的网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。
目前，舆情监测系统主要面向企业和政府部门。在屈伟看来，舆情产业的发展壮大需要建立长期的、正确的经营理念。他说：“市面上很多做舆情的软件公司，大部分是在提供一种数据，这种工具性的东西根本满足不了客户的需求，我们提供给企业的应该是一种服务，而不是一套软件和工具。企业把想要知道的信息告诉我们，我们再根据这些信息制定企业希望得到的舆情服务。”
屈伟认为，网络舆情监测三大迫切需求是：危机公关、竞争情报、网络口碑监测。他进一步解释，“围绕这些，要想以服务取胜就必须以客户的实际需求出发。红麦在技术研发与先进技术应用方面投入大量精力，我们不仅拥有非常有技术含量和权威性的SAAS模式舆情监测软件平台，而且有专门的服务分析师团队做专业舆情监测和分析，最终提供给客户一整套的解决方案，全力打造自己的服务品牌体系”。
看好网络舆情监测市场
在最后笔者问如何看待网络舆情监测的市场前景时，这位阳光大男孩满怀信心地说：“我认为这个项目的市场前景肯定会越来越大、越来越好，特别是企业界的市场。在2008、2009年时是政府单位和大企业关心舆情言论，近两年随着微博的火暴程度以及智能手机上网的方便快捷性，网友数量的增加，现在中型企业也在关注舆情，未来的中小企业需要及时了解市场动态”。
作为红麦软件（www.soften.cn）的创始人，屈伟在对红麦的未来展望表现出自信的同时，也带着我们身上无法感受到的压力，“为了扩大自己的品牌影响力，红麦软件在立足于内部挖潜的同时，遇到合时机缘，也许会与别人建立战略合作伙伴关系。”红麦软件计划在2012年做好市场，包括会在广州、上海设立分公司，在销售提高的同时，进一步加大技术投入，让客户体验尽量完美。“商场如战场，必会有磕磕碰碰，竞争激烈的今天，做好自己的品牌是关键，我们要在未来2年成为行业的领头羊”。屈伟信心满满。（执笔：中国经济时报 郑晓静）