发布日期：2011-09-01 18:11:51
特点：一般是突发事件 、有严重的危害性、冲击性强、极易引起社会舆论关注
处理危机事件时间把控至关重要，是否能第一时间掌控负面信息？
媒体、消费者对电子商务平台的报道、评论情况主导企业口碑成败，这些内容是都能及时掌握？
方式：微博营销、口碑营销、社会化媒体营销、网络整合营销
营销传播效果
消费群体特征
口碑传播情况
线下活动促销与消费群体互动情况
企业敏感话题的全网络监测，及时发现及时处理
做好重大负面事件安全预警方案，使网上舆论从不可控到可控
改变被动的信息获取方式，不同负面信息进行分类监测
PR/EPR传播跟踪监测，口碑营销效果全方位掌控
消费群体分析，用户购买行为一目了然
聚焦线下活动、话题热点，掌握商品促销KPI
全面及时有效的网络信息监测及通报体系，维护良好安全的企业舆论环境。
营销效果分析，服务于企业更有效的制定网络营销计划与推广方式。
准确掌握产品和市场情况，监测竞争对手和行业动态，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。